Cómo conectar una línea de WhatsApp API
El problema
Antes de poder enviar y recibir mensajes de WhatsApp desde el CRM, hay que conectar una línea de WhatsApp API a la subcuenta y crear su cuenta de WhatsApp Business (WABA) en Meta.
Solución
- Ingresa a tu subcuenta.
- Ve a la pestaña de Configuración.
- Busca la opción de WhatsApp.
- Selecciona la opción correcta: Coexistencia o Número nuevo.
- Si eliges Coexistencia, sigue el detalle en Cómo conectar WhatsApp API en coexistencia.
- Recomendación: usa un número nuevo exclusivamente para la API, sin compartirlo con un WhatsApp Business normal.
- Inicia sesión en Facebook con la cuenta donde tienen el Business Manager.
- Crea la cuenta de WABA (WhatsApp Business Account) para ese número nuevo.
- Proporciona los datos del número y valídalo por mensaje de texto o llamada.
- Continúa con el proceso que indica Facebook hasta que el número quede conectado.